Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vn1277, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo quy trình bảo mật chặt chẽ — từ lúc bạn đăng ký cho đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
vn1277 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong khung thời gian phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat — đội hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của vn1277. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu trực tiếp

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản — xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn — không chỉ ở tầng kết nối mà còn trong cách lưu trữ và phân quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh vận hành thực tế mà bạn nên nắm.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi rời khỏi ứng dụng.

Kiểm soát cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin tài khoản của bạn. Mọi truy cập đều có nhật ký ghi lại và được kiểm tra định kỳ.

Yêu cầu xóa và thời hạn lưu trữ

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách vn1277 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn trong chính sách này.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập những gì cần để xác minh và vận hành tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong phần quản lý tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác thực danh tính bằng OTP trước khi cung cấp dữ liệu, đảm bảo chỉ chính bạn mới truy cập được.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật ở mức tối thiểu cần thiết, có ký kết ràng buộc bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác thực OTP, yêu cầu xóa được xử lý theo khung pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vn1277. Nếu bạn đang ở Việt Nam, phạm vi áp dụng tùy thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.